Incendie OVH : communiqué à l’attention des clients et parties prenantes Elabore

Invitation pour un point d'information sur la gestion des sauvegardes et de la restauration des données

Elabore, Mathieu Sarrasin

 

 Note :   Ce communiqué et la séance d'échange programmée sont corédigés et coorganisés par : la SCOP Elabore, la SCIC Mycéliandre et l'association Lokavaluto qui mutualisent la gestion des sauvegardes

Dans la nuit du 9  au 10 mars. Un important incendie s’est déclaré dans un data center strasbourgeois d’OVHcloud dans l’un des quatre centres de données (SBG2) + une partie de SBG1). Par souci de sécurité, le courant a été coupé sur l’ensemble de ses plateformes (SBG1, 2, 3 et 4).

L’incendie a, semble t’il, été causé par une défaillance d’un onduleur. 3,6 millions de sites web représentant 464 000 noms de domaines sont tombés (source Netcraft) dont de nombreux clients de Mycéliandre - Elabore - Lokavaluto.

L’équipe technique (Nicolas, Valentin, Stéphan) de Mycéliandre - Elabore - Lokavaluto s’est alors activité pendant plusieurs jours (et nuits) pour  :

  • Faire un état des lieux des serveurs et clients impactés

  • Récupérer et dupliquer les sauvegardes

  • Remettre en état les serveurs techniques de gestion des scripts qui ont été touchés

  • Commander de nouveaux serveurs VPS chez OVH (datacenter Graveline)

  • Ré-installer les outils des clients sur ces nouveaux VPS

  • Restaurer les sauvegardes

Une fois la « crise » passée. L’équipe technique a fait un point sur tout ce processus de restauration des données, sur ce qui c’est bien passé et ce qui aurait pu mieux se dérouler.

Sur les 48 serveurs sauvegardés, 23 ont été touchés par l’incendie dont 12 qui ont brûlé et seulement 2 ont eu des données perdues.

Parce que nous sommes dans une dynamique de co-construction, par soucis de transparence, mais surtout parce que ce sont vos données que nous gérons et sauvegardons, nous vous invitons à un session visio conférence afin de vous expliquer plus en détail :

  • le travail effectué durant cette période pour remettre en ligne vos outils et données

  • ce que comprend la maintenance opérationnelle

  • comment sont réalisées les sauvegardes

  • le travail effectué pour la restauration des données 

Ce moment se prolongera par un temps d’échanges où vous aurez l’occasion de nous poser toutes vos questions et se clôturera par des propositions sur la gestion de la restauration des données et sa facturation, dans le cadre de l’incendie OVH mais aussi en prévision pour la suite.

 

Rendez vous le vendredi 09/04/2021 à 9h sur notre instance de visio (accueil à partir de 8h45)